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Términos de Uso

Última actualización: 2026-08-12

Términos de Uso de SupraPay

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma SupraPay, incluyendo la aplicación móvil, paneles web, APIs y servicios relacionados.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar SupraPay, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

1. Sobre SupraPay

SupraPay es una plataforma tecnológica que permite a merchants y usuarios autorizados utilizar funcionalidades de pagos y operaciones digitales, que pueden incluir —según lo contratado y habilitado— cobros, PIX, transferencias, extractos, soporte y, cuando esté disponible, operaciones con criptomonedas/USDT.

Nada en estos Términos constituye una oferta de productos financieros no habilitados, ni una declaración de licencias, autorizaciones regulatorias o garantías que no existan efectivamente para el servicio contratado.

2. Elegibilidad y cuentas

  • Debe tener capacidad legal para contratar y estar autorizado por el merchant o entidad correspondiente.
  • Es responsable de la veracidad de la información registrada.
  • Debe mantener la confidencialidad de credenciales, dispositivos y factores de autenticación.
  • Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

SupraPay puede suspender o restringir el acceso ante indicios de fraude, incumplimiento, riesgo de seguridad o requerimiento legal.

3. Uso permitido

Usted se compromete a:

  • usar la Plataforma solo para fines lícitos y conforme a estos Términos;
  • no intentar vulnerar seguridad, integridad o disponibilidad del sistema;
  • no realizar ingeniería inversa ilícita, scraping abusivo o acceso no autorizado;
  • no utilizar la Plataforma para lavado de activos, fraude, financiamiento ilícito u otras actividades prohibidas;
  • respetar límites operativos, políticas internas y requisitos de compliance aplicables.

4. Servicios de pago y operaciones

Las funcionalidades de pago, PIX, transferencias, liquidaciones y criptomonedas/USDT dependen de:

  • la configuración de la cuenta;
  • proveedores y rieles de pago;
  • disponibilidad de redes y terceros;
  • reglas operativas y de riesgo.

Los plazos, estados de transacciones y comprobantes se muestran según la información disponible en el sistema. Retrasos o fallas de terceros pueden afectar la ejecución.

5. Tarifas y condiciones comerciales

Tarifas, spreads, comisiones y condiciones comerciales se definen en la relación contractual con el merchant/cliente y/o en la configuración visible en la Plataforma. Ante duda, prevalece el acuerdo comercial aplicable.

6. Propiedad intelectual

Marcas, software, interfaces, documentación y contenidos de SupraPay están protegidos. Se concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No se transfiere propiedad intelectual.

7. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para solicitudes de eliminación, consulte Eliminación de Datos.

8. Disponibilidad y cambios

SupraPay busca mantener la Plataforma operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades por mantenimiento, seguridad, evolución del producto o exigencias legales, procurando comunicar cambios relevantes cuando sea razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • SupraPay no garantiza resultados comerciales específicos;
  • no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de usos indebidos, fuerza mayor o fallas de terceros (incluyendo redes de pago, internet, dispositivos o proveedores);
  • la responsabilidad total, cuando exista, se limita a lo previsto en el contrato comercial aplicable o, en su defecto, a lo máximo permitido por ley.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento, riesgo, fraude, orden de autoridad o finalización de la relación comercial. Usted puede solicitar el cierre de cuenta conforme a los canales de soporte y a la página de eliminación de datos, sin perjuicio de retenciones legales.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se interpretan de conformidad con la legislación aplicable a la operación de SupraPay y a los contratos celebrados con merchants/clientes.

Contacto: suporte@suprapay.com.br

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado después de la publicación puede constituir aceptación de los cambios, salvo que la ley exija otro mecanismo.

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